Unsere Unter­nehmens­richtlinie für den Einsatz künst­licher Intelligenz

Übersetzungen dienen nur der Information. Rechts­verbindlich ist nur die deutsche Fassung.

Grundsätzliches

Inzwischen lässt sich der Einsatz künst­licher Intel­li­genz nicht mehr von der manuellen Bearbei­tung mittels Software-Anwen­dungen abgrenzen. Im Betriebs­system von Computern und Kommuni­kations­end­geräten, aber auch in den meisten Anwen­dungen, sowohl online als auch offline, ist künst­liche Intel­li­genz fest verankert und lässt sich oft auch nicht deakti­vieren. Auch wir arbeiten in unserem Unter­nehmen mit künst­licher Intel­li­genz. Unsere Mitarbei­tenden sind hierfür speziell geschult und besonders bezüglich der Möglich­keiten des Miss­brauchs künst­licher Intel­li­genz sensibi­lisiert. Es gilt in unserem Unter­nehmen der Grund­satz, dass künst­liche Intel­li­genz nur zum Vorteil der Interes­senten und Kunden ein­gesetzt werden darf.

Einsatz bei der Beschaf­fung und Über­prüfung von Daten

Damit Angebote, Auftrags­bestäti­gungen, Rech­nungen und Versand­dokumente korrekt und rechts­sicher erstellt werden können, müssen wir die uns zur Verfügung gestellten Daten, wie die Firmierung, die Identifi­kations­nummern, die Rechnungs- und die ggf. abweichende Liefer­anschrift, über­prüfen und fehlende Daten ergänzen. Hierzu benutzen wir verschiedene Portale im Internet, aber auch Internet-Such­maschinen, beispiels­weise die Such­maschine „Google“ der Firma Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Die Internet­recherche liefert auch Informa­tionen, die mittels künst­licher Intel­li­genz generiert wurden. Wir sind uns bewusst, dass diese Informa­tionen falsch sein können. Deshalb werden diese Informa­tionen immer unab­hängig von dieser Quelle mit einer weiteren Quelle, die möglichst keine künst­liche Intel­li­genz einsetzt, verglichen. Falsche oder irre­führende Informa­tionen der künst­lichen Intel­li­genz werden ignoriert und weder verarbei­tet noch gespeichert.

Einsatz in der Text­erstellung

Wir lassen keine Texte, etwa Antworten auf Anfragen, von einer künst­lichen Intel­li­genz verfassen. Wir arbeiten mit künst­licher Intel­li­genz ausschließ­lich, um von uns verfasste Texte auf Recht­schreibung und korrekte Formu­lierung zu über­prüfen. Von künst­licher Intel­li­genz vorge­schlagene Änderungen in der Recht­schreibung, aber auch in den Formulie­rungen werden nicht auto­matisch über­nommen, sondern müssen vom Verfasser des ursprüng­lichen Textes manuell frei­gegeben werden. Wir über­setzen Texte mittels künst­licher Intel­li­genz in verschiedene Sprachen, teils auch in Sprachen, welche wir nicht mit ausrei­chendem Text­ver­ständnis beherrschen. Eine zweite künst­liche Intel­li­genz wird zur Kontrolle der Recht­schreibung und zur Über­prüfung der Formulie­rungen der Über­setzung genutzt. Zudem werden mit künst­licher Intel­li­genzw über­setzte Texte immer vom Verfasser in die deutsche Sprache, oder ggf. in eine andere Sprache mit sehr gutem Text­ver­ständnis, zurück­über­setzt. Bei einer miss­verständ­lichen oder fehler­haften Über­setzung wird eine neue Über­setzung erstellt, bis das Ergebnis dem manuell erstellten Ursprungs­text inhalt­lich und stilistisch entspricht. Erst dann wird die Über­setzung manuell weiter­ver­arbeitet, beispiels­weise in eine E-Mail einge­fügt. Keine künst­liche Intel­li­genz hat einen automati­sierten Zugriff auf unsere Kommuni­kations­systeme. Bei der Bearbei­tung von Texten setzen wir die künst­liche Intel­li­genz „DeepL“ der Firma DeepL SE, Maarweg 165, 50825 Köln, sowie die künst­liche Intel­li­genz „LanguageTool“ der Firma LanguageTooler GmbH, Boschstraße 23a, 22761 Hamburg, ein. Beide Unter­nehmen haben ihren Sitz in Deutsch­land und sind somit an die Daten­schutz­grund­verordnung (DSGVO) gebunden. Dies ist wichtig, da Texte, insbesondere E-Mails, auch personen­bezogene Daten enthalten können. Wir erstellen keine Texte, die zu dem Zweck veröffent­licht werden, die Öffent­lich­keit über Angelegen­heiten von öffent­lichem Interesse zu informieren.

Einsatz in der verbalen Kommunikation

Wir setzen keine künst­liche Intel­li­genz ein, um verbal zu kommuni­zieren. Telefon­anrufe werden immer von einer natür­lichen Person oder von einem Anruf­beant­worter, der nur einen unver­änder­lich auf­genom­menen Text wieder­gibt, entgegen­genommen. Sofern eine Kommuni­kation in einer Fremd­sprache nicht ausreichend möglich ist, werden wir den Anrufer möglichst auf­fordern, eine E-Mail zu senden, die dann in Text­form beant­wortet werden kann.

Einsatz bei der Bearbei­tung von Darstellungen

Bislang haben wir bild­liche Darstel­lungen auf der Basis von Fotos und mittels konven­tioneller Bild­bearbei­tung erstellt. So wurden etwa Hinter­gründe komplett weiß eingefärbt oder Fehler in den Fotos retuschiert. Hierbei wurde eine Soft­ware verwendet, die nicht von künst­licher Intel­li­genz unter­stützt wird. Der Unter­nehmens­inhaber ist Diplom-Designer und hat alle Fotos selbst erstellt und manuell bearbeitet. Nun kommt bei der Bild­bearbei­tung aber auch künst­liche Intel­li­genz zum Einsatz. Das Ziel der Bild­bearbei­tung ist immer eine realistische Darstel­lung der angebo­tenen Produkte, deren Eigen­schaften und Verwendungs­möglich­keiten. So können zum Beispiel geänderte Produkt­teile in bereits existie­renden Bildern ausge­tauscht werden. Hierbei wird ein Foto des geänderten Produkt­teils genutzt. Dieses ist also eine durch künst­liche Intel­li­genz gestützte Bild­retusche. Der Unter­nehmens­inhaber und Diplom-Designer, der auch der Produkt­entwickler ist, führt diese Retuschen eigen­händig durch und gewähr­leistet so, dass keine mithilfe künst­licher Intel­li­genz bearbeiteten Darstel­lungen ohne seine fach­kundige Prüfung verwendet werden. Es ist aber auch möglich, dass mittels künst­licher Intel­ligenz vorhandene Darstel­lungen auf der Basis von Fotos in einen fiktiven Hinter­grund einmon­tiert oder auch komplett fiktive Darstel­lungen erzeugt werden. Zur Bearbeitung von Darstel­lungen wird derzeit der Image Editor der Firma WorkSimpli Software, LLC, 1225 Ponce de Leon Ave., Ste. 1001, VIG Tower, San Juan, PR 00907, USA, in Verbin­dung mit einer Bild­bearbei­tungs­software ohne künst­liche Intel­li­genz eingesetzt. Es wird darauf geachtet, dass keine personen­bezogenen Daten in den Darstel­lungen enthalten sind.

Kennzeichnungspflicht

Aufgrund der oben gemachten Aus­füh­rungen, kann in unserem Unter­nehmen grund­sätzlich auf eine Kenn­zeich­nung der mithilfe künst­licher Intel­li­genz manuell bearbei­teten Texte oder Darstel­lungen verzichtet werden. Es ist immer eine natür­liche Person, die diese Inhalte erstellt, bearbeitet, prüft und für die Verwendung freigibt. Bild­retuschen und auch Ände­rungen des Hinter­grunds sind bei werb­lichen Darstel­lungen nicht kenn­zeichnungs­pflichtig, solange die Darstel­lung nicht über das Produkt, seine Eigen­schaften oder seine Verwendungs­möglich­keiten täuscht. Sollte es dennoch Inhalte geben, die eine Kenn­zeichnung erfordern, werden diese entsprechend gekenn­zeichnet. Bei bild­lichen Darstel­lungen geschieht dieses durch den text­lichen Hinweis im Bild, beispiels­weise mit den Formulie­rungen „KI“, „KI-generiert“, „KI-bearbeitet“ oder mit den entspre­chenden fremd­sprachlichen Übersetzungen.